北京大学总裁班校方指定报名处

1、用标杆的方法和表扬的方法，把“批评”变成“自我批评”。

我们都知道，好孩子是表扬出来的一样，好员工也是表扬出来的。因此，作为管理者的你，要想让员工自愿地做出行为的改变，你需要懂得积极引导比消极否定更能让员工做出改变。要用积极引导的方式，要用树立榜样和标杆的方式，要用示范的方式，来感染员工、促进员工的改变，而不是单一的批评。

每个人都是有荣辱感的，当他知道了“好”与“坏”的区别之后，他就会自觉地进行“自省”和“自我批评”，自觉地向好的行为看齐。

2、不要总是亲自“批评”，要学会塑造团队氛围，让团队文化来矫正错误行为。

作为管理者，特别是高级管理者，要学会把那些你倡导的价值观、行为方式、思维方式，变成团队的文化和氛围。

这样，就能让团队的全体成员去替你“监督”、替你“批评”，而不是总是自己事事出头，把火力全都吸引到自己身上，把“所有问题都自己扛”。

3、批评要懂得“抓大放小”，不要总是盯着一些细枝末节的“小节”不放。

什么是“大”?原则是大、价值观是大、绩效目标是大。这些违背了和做不到，那要坚决追究。

但同时也一定要懂得放小，不要把什么小节看得太重!更不能像员工评价的“整天就知道抱怨”。试想，谁会喜欢一个天天否定自己的领导呢?

4、做一个温和而严厉的经理。

作为管理者，衡量你优秀与否的一个重要标准就是你带领团队取得的成效。没有规矩不成方圆。必要的行为约束、行为纠正、员工批评是不可避免，甚至是必须的。

但是，严格的要求与员工的尊重和服从并不矛盾，关键看你怎么做。有效批评的威力恰恰来自于你发自内心的对他们的关心和帮助。